常见问题

实现对不同的人来说意味着不同的东西, 因此，让库博软件app下载讨论一些实现方法和注意事项.

对于在云中使用ESM的组织，库博软件app下载可以在几分钟内激活许可证. 对于选择在其数据中心或私有云中安装ESM的组织, 安装过程需要1-3天，具体取决于您的策略和过程.

关于ESM的培训可以像一些关于如何配置应用程序的基于web的培训一样简单, 用户如何构建和管理他们的数据, 以及用户如何报告他们的数据. 自动化和集成可以是简单的“即插即用”，也可以根据您的数据源进行定制，需要几周时间才能完成. 平均而言，组织在初始设置后的一两周内就能适应ESM.

ESM提供实时网络和现场培训以及自定节奏的练习为基础的培训. 除了用户指南, 手册, 和视频, 现场ESM客户经理将为您解答问题并提供最佳实践指导. ESM培训师都是方法论和软件方面的专家，因此库博软件app下载具有独特的优势，可以提供经过验证的建议和提示，以确保您的成功.

ESM提供如何使用ESM产品的培训, 咨询你的战略应该是什么(通常是与你的执行团队合作), 以及测量数据的技术咨询, 数据源, 数据映射, 系统级数据流, api, 自动化, 和集成.

是的，ESM提供持续的支持. ESM在您的许可期限内提供无限制的技术故障排除支持. 如果出现问题，库博软件app下载会尽一切努力为您提供实时支持.

ESM还提供托管服务来支持您的日常报告职责. ESM客户经理可以帮助进行数据输入, 报告生产, 配置, 会议便利化, 咨询支持.

是的.  库博软件app下载的期望是典型的业务终端用户, 非技术人员, 能够充分利用库博软件app下载的任何应用程序. ESM基本是指你得到进入和开始使用自己的绝对没有培训. ESM +策略, Perform和OKR都提供了一个免费的启动会话，以提供应用程序的总体方向. 加速ESM投资的回报, 库博软件app下载强烈建议客户参加额外的配置培训, 数据输入, 数据报告. 这可以确保你最大限度地投入时间和资源.

是的. ESM平台支持多种方法来集成来自当前系统的数据. 常用的方法包括FTP文件安全上传, 电子邮件文件作为附件手动或自动导入, API集成和直接数据库到数据库(仅限本地安装). ESM还支持与Microsoft BI的直接集成，并能够将数据推送到网站, 微软SharePoint, 以及通过“HTML portlet”的内部网."

ESM支持手工数据录入, 微软Excel上传, 微软BI集成, 安全FTP文件上传, 电子邮件文件作为附件手动或自动导入, API集成和直接数据库到数据库(仅限本地安装). ESM足够灵活，可以在一个度量或一组度量的基础上实现许多不同的数据自动化组合.  了解更多

是的. ESM数据可以通过Microsoft Excel导出, 微软演示文稿, Adobe PDF, 作为HTML portlet，用于实时数据显示.  此外，您可以使用内部BI工具使用库博软件app下载的api访问ESM中的数据. 

是的. ESM团队与您的涉众密切合作，定义所需的ESM报告和仪表板，这些报告和仪表板用于持续推动您的业务. 从那里, 库博软件app下载确定必要的数据来源, 将用于生成那些报告和指示板的描述性元素和相关度量. 然后库博软件app下载研究数据处理方法、数据交换和格式. ESM很乐意就数据集成过程提供建议，或与您的团队一起促进整个过程.

这完全取决于这些需求! 库博软件app下载认为应用程序非常灵活，库博软件app下载的大多数客户都成功地配置了应用程序，以满足他们“开箱即用”的需求，而少数客户有非常独特的需求，库博软件app下载在应用程序中专门为他们定制.

不用担心，ESM是高度可配置的. 通常, 自定义实际上是ESM中的配置, 利用其拖放界面来实现报表和表示视图中所需的数据布局. 在试用期间，您可以向ESM客户经理寻求配置ESM的帮助. 作为让你成为客户的一部分, 库博软件app下载将培训您如何自己配置应用程序，以便您能够控制策略及其呈现方式.

是的. ESM客户经理将为您的团队提供最佳实践配置，以支持您在ESM中的在线体验以及您的报告和导出. 最重要的是, 客户经理培训您和您的团队如何修改配置，以确保您有权随着时间的推移编辑视图.

是的. 每个记分卡都可以配置独特的布局，以反映公司或业务领域的独特报告需求. 虽然记分卡的特定布局非常适合每个团队的需求, 组织范围的布局可以应用于所有记分卡，以确保在深入数据时的一致性.

ESM开发人员可以定制ESM以满足您团队的独特需求. ESM将以“用户故事”的形式捕获您的需求，以确保定制满足您的需求，并在整个开发周期中与您保持联系.

是的. 库博软件app下载对库博软件app下载的系统和流程进行第三方安全审计，以确保库博软件app下载保持领先的安全性. ESM还维护ISO 27001合规性，作为另一层安全性.

是的. 库博软件app下载使用saml2.0表示单点登录. 对于本地安装，库博软件app下载还可以直接与您的活动目录集成.

是的. ESM可以安装在您的组织环境(可能是物理数据中心)中, 通常称为独立数据中心(IDC)或安装在组织的私有云环境中. 安装过程通常在3到5天的过程中远程处理, 具体的持续时间取决于组织的内部策略.

是的.  ESM已通过ISO 27001认证.

是的. ESM通过年度安全审计来确保遵循安全最佳实践. ESM已通过ISO 27001认证，并遵循流程以确保合规性.

ESM提供了各种最佳实践罐装报告，以及最终用户根据其特定需求配置的报告. 报表类型包括PDF、PowerPoint和Excel. 报告可以按需导出，或者自动安排生成并发送到分发列表.

ESM数据可以推送到外部BI工具中，也可以使用来自外部BI工具的数据. 数据被映射到特定的字段，然后填充到适当的报告中.

可以在单个或重复出现的基础上安排生成报告，并通过电子邮件发送给选定的用户.  创建一次报告，并在您认为合适时定期发送更新.  这为用户节省了大量时间!

微软演示文稿, Excel, Adobe PDF, HTML

是的，用户可以创建无限数量的个人和共享仪表板. 用户可以选择谁可以看到共享的仪表板，这样只有那些应该看到它们的人才能看到它们.

是的，ESM提供了一个 免费基本策略帐户 使用有限的平衡计分卡设计能力和完整的ESM策略试用版, ESM的网络, ESM执行和 ESM OKR 在有限的时间内具有报告功能.

是的，所有ESM产品都提供无限制的用户版本. ESM+策略只在无限制用户版本下出售.

是的，产品捆绑折扣会延长，具体取决于订购的产品和许可证数量.  给库博软件app下载打电话 库博软件app下载可以共同努力，为你想出最好的选择.

是的，非营利性折扣可以延长，具体取决于订购的产品和许可证数量.  给库博软件app下载打电话了解更多.

ESM +策略 在无限制用户许可模式下销售，并按平衡计分卡定价. 不管计分卡在组织中的位置:公司、业务单位、支持单位. 一个无限制的平衡计分卡许可模型也可用.

ESM + OKRs 由用户自行销售.

ESM +执行 由用户自行销售.

ESM +网络 是否在无限用户许可模式下销售，并根据您正在跟踪的记分卡和网络安全框架的数量定价.